Speriamo che la merce sia di tuo gradimento! Se comunque cambi idea, la richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, qualsiasi sia la motivazione. Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: nella propria confezione originale, non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori. Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui lei, o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci della sua decisione di recedere dal contratto, prima della scadenza del periodo di recesso, tramite una dichiarazione esplicita inviando una email a info@deasai.com in cui dovrà inserire i suoi dati anagrafici, quelli relativi all’ordine e all’acquisto effettuato. Una volta ricevuta la comunicazione dal cliente tramite e-mail, Deasai provvederà a fornire l’indirizzo per la spedizione del reso del/i prodotto/i. Le spese di spedizione del reso del prodotto saranno in tutti i casi a carico del cliente e la spedizione dovrà essere effettuata con il corriere a scelta del cliente, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
EFFETTI DEL RECESSO
Il reso dovrà essere approvato da noi. Una volta ricevuta la merce, Deasai procederà ad esaminare il/i prodotto/i. In caso di esito positivo, le invieremo una e-mail per confermare il reso e la disposizione del rimborso. Qualora invece sia riscontrata una diminuzione di valore degli articoli restituiti, risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, ti sarà comunicato il valore del risarcimento ridotto a titolo di decurtazione. In ogni caso il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione della merce ed al netto delle spese di riconsegna. Deasai potrà trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso strumento di pagamento da lei utilizzato per l’acquisto iniziale. Le tempistiche dell' accredito dipendono dalle procedure interne del tuo Istituto di credito.
Il tuo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui lei li ha ricevuti.
Si ricorda che in caso di reso, lei è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione.
Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso da lei scelte nei seguenti casi:
- il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire
- il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura
- il prodotto non è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato o se è stato danneggiato/alterato in alcun modo
- il prodotto non è munito di cartellino/i e/o i suoi accessori
Si invita a prestare molta attenzione nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti finché sono nella sua disponibilità e possesso. Deasai si riserva di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà notificato via mail una volta ricevuta la merce.
Si prega di notare che non offriamo cambi.
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.
Deasai si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità. Se, per qualche ragione, dovessi presentare un reclamo su un prodotto acquistato per difetti e/o non conformità, sei tenuto ad informarci subito, entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, tramite una dichiarazione esplicita inviando una email a info@deasai.com.
Ti preghiamo di fornire tutte le informazioni necessarie, compreso il numero dell’ordine in questione e le foto con le etichette del prodotto che hai ricevuto e le segnaleremo la procedura da seguire.